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Preguntas Frecuentes
Envíos y Entregas (Costa Rica)
¿A qué zonas de Costa Rica realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país a través de Correos de Costa Rica y servicios de mensajería privada.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 24 a 48 horas hábiles en el Gran Área Metropolitana (GAM) y de 3 a 5 días hábiles para zonas rurales o fuera del GAM.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
(Aquí puedes poner si tienes punto físico en San Ramón o si es solo envíos).
Sobre los Productos y Rutinas
¿Son productos originales?
Absolutamente. En Minina Skincare garantizamos la autenticidad de cada producto. Trabajamos directamente con proveedores oficiales de marcas coreanas y dermatológicas líderes como CeraVe, Cetaphil, SKIN1004 y AXIS-Y.
No sé qué productos elegir para mi tipo de piel, ¿me pueden ayudar?
¡Claro! En cada producto de nuestra web encontrarás una descripción detallada de para qué tipo de piel funciona mejor. Si aún tienes dudas, puedes escribirnos y nuestro equipo te asesorará para armar tu rutina ideal.
¿En qué orden debo aplicar los productos?
La regla general es ir de la textura más ligera a la más densa: 1. Limpiador, 2. Tónico/Esencia, 3. Suero (Serum), 4. Crema hidratante y 5. Protector solar (solo de día).
Pagos y Seguridad
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos transferencia bancaria, SINPE Móvil y pagos con tarjeta de crédito/débito de forma segura a través de nuestra plataforma.
¿Es seguro comprar en este sitio web?
Totalmente. Nuestra tienda utiliza certificados de seguridad SSL para proteger todos tus datos personales y bancarios durante la transacción.
Políticas de Devolución
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si recibes un producto con defectos de fábrica o dañado durante el transporte, tienes 48 horas para notificarnos y gestionaremos el cambio de inmediato sin costo adicional para ti.